Wie man einen Umtausch oder eine Rückgabe Schritt für Schritt abwickeltAktualisiert vor einer Stunde

Alle Umtauschanfragen und Rückgaben werden über unser Rückgabe- und Umtauschportal abgewickelt.

A) Größentausch

• Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, um den Umtausch zu beantragen.
• Der erste Größentausch ist KOSTENLOS. Wenn du einen zweiten Umtausch für dieselbe Bestellung benötigst, fallen dafür Kosten in Höhe von 4,90 € an.
• Voraussetzung: Das Kleidungsstück muss unbenutzt, ungewaschen, mit den Originaletiketten versehen und in der einwandfreien Originalverpackung sein.

B) Garantie für den ersten Einkauf

• Wenn es dein erster Einkauf ist, kannst du 1 einzelnes Kleidungsstück während deines Zyklus waschen und ausprobieren.
• Wenn es deine Erwartungen nicht erfüllt, erstatten wir dir den Betrag für dieses getestete Kleidungsstück innerhalb der ersten 30 Tage.
• Bei Sets (Packs): Probiere bitte nur 1 Kleidungsstück aus. Der Rest des Sets kann nur zurückgegeben werden, wenn er absolut unbenutzt, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen ist.

C) Standard-Rückgabe für eine Rückerstattung

• Du hast 30 Kalendertage nach der Lieferung Zeit.
• Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen, mit den Originaletiketten versehen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
• Wichtig: Es werden keine Rückerstattungen für Bestellungen akzeptiert, für die bereits ein Größentausch abgewickelt wurde.
• Die Rückversandkosten trägt die Kundin (der genaue Betrag wird im Portal angezeigt, bevor du bestätigst).

Wie beantrage ich das?

Gehe zu unserem Portal, gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wähle die Artikel aus und folge den Schritten.