Wie kann ich einen Artikel umtauschen?Aktualisiert a year ago

Der Umtausch von Größen ist bei Ecowoman kostenlos. Denke daran, dass du 30 Tage ab dem Lieferdatum der Bestellung Zeit hast, den Umtausch zu beantragen, und dass das Produkt nicht benutzt worden sein darf.

Der Umtausch wird bei Abholung zu Hause ohne zusätzliche Kosten abgewickelt.

Wie solltest du vorgehen?

Du brauichst uns nur eine E-Mail an [email protected] zu schicken und uns die folgenden Informationen zukommen zu lassen, um dir helfen zu können:

   1. Bestellnummer und die E-Mail, mit der du den Kauf getätigt hast.

   2.Teile uns mit, welches Produkt aus deiner ursprünglichen Bestellung du zurückgeben                     möchtest und welches Produkt du stattdessen erhalten willst. 

   3.Bestätige, ob du das Produkt an dieselbe oder an eine andere Adresse erhalten möchtest. 

   4.Anhand dieser Angaben wird sich ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes mit dir in                       Verbindung setzen, um den Umtausch zu verwalten und dir die nächsten Schritte mitzuteilen.

Falls du die Größe/das Produkt nicht ändern möchtest und eine Rücksendung oder eine Änderung der Bestellung mit Versand auf die Kanarischen Inseln oder die Balearen wünschst, ist der Verwaltungsprozess anders und würde die Kosten für die Rücksendung des Produkts beinhalten.