Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?Aktualisiert a year ago

Wenn du die HIER aufgeführten Voraussetzungen erfüllst, musst du die folgenden Schritte befolgen, um den Rückgabeprozess deiner Bestellung einzuleiten:

   1. Schicke uns eine E-Mail an folgende Adresse: [email protected] und gib deine Bestellnummer, den gewünschten Service (z.B. Umtausch oder Rückerstattung) und den Grund für die Rückgabe an.Du kannst deine gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon zurückgeben.

 2. Du erhältst dann eine E-Mail von unserem Kundenservice. Darin wird dir mitgeteilt, wie du bzgl. der Rücksendung verfahren sollst. 

WICHTIG: Du solltest nichts zurückschicken, bevor der Kundendienst dir die Rücksendeadresse mitgeteilt hat.

Bitte beachte das:

-Ecowoman ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die ohne Tracking-Nummer zurückgeschickt werden.

-Wenn es 30 Tage her ist, dass du deine Bestellung erhalten hast, können wir dir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

-Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager.

-Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zu, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.